為進一步規(guī)范服務(wù)企業(yè)機制、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)方式。丹寨縣多措并舉打好服務(wù)“組合拳”,切實解決企業(yè)發(fā)展難題。真正實現(xiàn)“小事立即辦、難事上門辦、煩事盯著辦、大事跟蹤辦”的服務(wù)要求,助推企業(yè)健康優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
一是規(guī)范服務(wù)企業(yè)機制,實現(xiàn)小事立即辦。按照省、州關(guān)于開展招商引資大服務(wù)年活動的工作要求,縣委、縣政府及時成立服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導小組,積極為企業(yè)辦理投資綠卡,并設(shè)立監(jiān)督投訴電話確保服務(wù)事項落到實處。當企業(yè)在公務(wù)辦理、子女入學入托、看病就醫(yī)、銀行存取款、停車等日常事務(wù)并出示投資綠卡時,相關(guān)部門便根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍提供優(yōu)質(zhì)快速服務(wù)立即給予辦理,解決企業(yè)日常小事不落實,政府服務(wù)承諾事項不暢通的難題。
二是健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)難事上門辦?蜕探(jīng)考察有投資意向后,總擔心由于人生地不熟,難以辦理公司注冊、項目立項等前期手續(xù)。縣企業(yè)代辦中心改變以往在辦公室坐等企業(yè)尋求服務(wù)的理念,積極主動上門聯(lián)系企業(yè)找服務(wù),并充分發(fā)揮投資綠色通道的作用協(xié)調(diào)各部門限時提速辦結(jié)各種證照移交給客商,解決企業(yè)難事難辦的問題。
三是拓展服務(wù)領(lǐng)域、實現(xiàn)煩事盯著辦。停水停電一直是企業(yè)心中的一件煩心事。接到企業(yè)投訴時,縣投資促進局和開發(fā)區(qū)管委會總是及時派員趕赴現(xiàn)場積極對接供水供電部門,了解供停原因、維修時長、恢復時間和事前供停應(yīng)告知企業(yè)等服務(wù)細節(jié),并安排專人盯緊盯牢協(xié)調(diào)直至正常恢復為止,解決企業(yè)煩事瑣事無人管無人盯難題。
四是創(chuàng)新服務(wù)方式,實現(xiàn)大事跟蹤辦。對企業(yè)反映涉及融資貸款,優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)、規(guī)劃調(diào)整、項目申報等大事急事時。相關(guān)部門總是及時受理、及時呈報縣委、縣政府或上級部門給予研究解決,并安排專人跟蹤落實進展情況、存在問題和困難并積極與企業(yè)溝通聯(lián)系,讓企業(yè)隨時隨地知情況曉進展,做到件件有著落、事事有回音,解決企業(yè)大事急事無跟蹤無落實無回音難題。
今年1-3月,僅縣投資促進局便為9家企業(yè)申請代辦公司注冊、項目立項等事項14件,辦結(jié)14件、辦結(jié)率100%。幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決用水、用電、用工、員工體檢和優(yōu)惠政策兌現(xiàn)等各類事務(wù)50余件次,為有效助推企業(yè)健康優(yōu)質(zhì)發(fā)展起到了積極作用。